Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni di Vendita
1. Informazioni sul Venditore
Il sito Riparalo è gestito da:
e-Pol SRL a socio unico
Sede legale: Via Benedetto Labadini n. 22/24/26 – 29122 Piacenza (PC)
P.IVA n. 01638840338
(di seguito anche solo "e-Pol" o "Venditore")
Per qualsiasi comunicazione, è possibile contattare e-Pol ai recapiti indicati nella sezione Contatti del sito.
2. Oggetto e Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano l'acquisto di prodotti personalizzati (di seguito "Prodotti") tramite il sito web Riparalo (di seguito "Sito"), effettuato da consumatori privati e operatori professionali (di seguito "Utente" o "Cliente").
L'accesso al Sito e l'effettuazione di un ordine implicano la lettura, la comprensione e l'accettazione integrale dei presenti T&C nella versione pubblicata al momento dell'acquisto.
e-Pol si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento, senza preavviso. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente.
3. Registrazione e Account Utente
La navigazione sul Sito è libera e gratuita. Per procedere all'acquisto, l'Utente può creare un account personale fornendo dati veritieri, completi e aggiornati, oppure effettuare l'ordine come ospite.
L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività eseguite tramite il proprio account. e-Pol non risponde di eventuali accessi non autorizzati dovuti a negligenza dell'Utente.
4. Prodotti e Disponibilità
I Prodotti offerti su Riparalo sono prodotti personalizzati, descritti nelle relative schede prodotto con informazioni su caratteristiche, materiali, opzioni di personalizzazione e prezzi.
e-Pol si impegna a garantire l'accuratezza delle informazioni presenti sul Sito, ma non risponde di eventuali errori tipografici o imprecisioni tecniche. Le immagini dei Prodotti sono puramente illustrative e potrebbero non riprodurre con esattezza colori, dimensioni o dettagli del prodotto reale.
La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito e può variare senza preavviso. In caso di indisponibilità successiva alla ricezione dell'ordine, e-Pol provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente, proponendo un prodotto alternativo o il rimborso integrale.
5. Procedura d'Ordine
L'acquisto sul Sito avviene secondo le seguenti fasi:
- Selezione del Prodotto e delle opzioni di personalizzazione desiderate
- Aggiunta al carrello
- Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione
- Selezione del metodo di pagamento
- Revisione del riepilogo ordine
- Conferma e invio dell'ordine tramite il pulsante "Acquista ora" o equivalente
- Ricezione della conferma d'ordine via e-mail
Il contratto di vendita si intende concluso nel momento in cui e-Pol invia al Cliente la conferma d'ordine via e-mail. e-Pol si riserva il diritto di non accettare ordini in presenza di anomalie, frodi sospette o indisponibilità del Prodotto.
6. Prezzi e Pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove applicabili, vengono indicate separatamente in fase di checkout prima della conferma dell'ordine.
e-Pol accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
- Altri metodi eventualmente indicati sul Sito
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell'ordine, salvo condizioni diverse concordate per clienti business. In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine verrà elaborato solo al ricevimento dell'accredito.
Tutte le transazioni sono protette da protocolli di sicurezza SSL. e-Pol non memorizza i dati della carta di pagamento del Cliente.
7. Spedizione e Consegna
e-Pol si impegna a spedire i Prodotti entro i tempi indicati nella scheda prodotto o nella conferma d'ordine. I tempi di consegna stimati decorrono dalla data di spedizione e possono variare in base al corriere utilizzato e alla destinazione.
Le spedizioni avvengono tramite corrieri terzi. e-Pol non è responsabile per ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a scioperi.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a:
- Verificare l'integrità dell'imballo e del Prodotto
- Segnalare eventuali danni o anomalie al corriere apponendo riserva sul documento di consegna
- Comunicare tempestivamente a e-Pol qualsiasi problema riscontrato
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso e tenterà una seconda consegna. Dopo un numero di tentativi infalliti, il pacco verrà reso a E-POL; le spese di restituzione e di eventuale nuovo invio saranno a carico del Cliente.
8. Diritto di Recesso
In conformità al D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del Prodotto, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
8.1 Esclusioni dal Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto, poiché i Prodotti offerti da Riparalo sono prodotti personalizzati, il diritto di recesso è escluso, salvo diversa indicazione specifica nella scheda prodotto.
Il diritto di recesso rimane in ogni caso applicabile nei casi di:
- Prodotto non conforme alle specifiche di personalizzazione richieste dal Cliente
- Prodotto difettoso o danneggiato
8.2 Come Esercitare il Recesso (ove applicabile)
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta a e-Pol prima della scadenza del termine, tramite e-mail o lettera raccomandata A/R, indicando i dati dell'ordine e la volontà di recedere.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale, previa verifica dello stato del Prodotto restituito.
9. Garanzie e Conformità
E-POL garantisce che i Prodotti sono conformi alle specifiche indicate e privi di difetti di fabbricazione, ai sensi del D.lgs. 206/2005.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali difetti o non conformità entro 2 mesi dalla loro scoperta, pena la decadenza dalla garanzia. e-Pol, a propria discrezione, provvederà alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso del Prodotto difettoso.
La garanzia non copre danni derivanti da uso improprio, negligenza, modifiche non autorizzate o normale usura del Prodotto.
10. Responsabilità
e-Pol non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzo dei Prodotti acquistati, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
La responsabilità complessiva di e-Pol nei confronti del Cliente non potrà in nessun caso eccedere il valore dell'ordine oggetto della controversia.
11. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito – testi, immagini, loghi, grafica, software – sono di proprietà esclusiva di e-Pol o di terzi che ne hanno autorizzato l'utilizzo. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza previo consenso scritto di e-Pol.
12. Privacy e Trattamento dei Dati Personali
E-POL tratta i dati personali degli Utenti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana vigente. Per informazioni dettagliate sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, si rimanda alla Informativa Privacy disponibile sul Sito.
13. Risoluzione delle Controversie
I presenti T&C sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti T&C, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole.
In caso di esito negativo:
- Consumatori privati: è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Il consumatore ha altresì il diritto di ricorrere alla procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ODR) tramite la piattaforma europea disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Clienti business: è competente in via esclusiva il Foro di Piacenza.
14. Disposizioni Finali
Se una o più clausole dei presenti T&C dovessero risultare nulle o inefficaci, le restanti clausole continueranno a produrre pieno effetto.
I presenti T&C, unitamente alla Informativa Privacy e alla Politica dei Cookie, costituiscono l'intero accordo tra e-Pol e il Cliente in relazione all'acquisto dei Prodotti sul Sito.
Ultima revisione: Marzo 2026
e-Pol SRL – P.IVA 01638840338 – Piacenza (PC)